İletişim
Son güncelleme: 11.11.2026
Site içeriği, düzeltme talepleri, kişisel verilerinizle ilgili başvurular ve yorumlarınız için bize e-postayla ulaşabilirsiniz:
E-posta: iletisim@velnora360.com.tr
Mesajlara genellikle 1–3 iş günü içinde cevap veriyoruz.
Bize hangi konularda yazabilirsiniz?
- İçerik soruları: Velnora veya Varcosin hakkında sitede bulamadığınız bir bilgi.
- Düzeltme talepleri: eksik ya da güncelliğini yitirmiş bir bilgi gördüyseniz hangi sayfada olduğunu yazmanız yeterli.
- Yorumlar: ürünle ilgili deneyiminizi paylaşmak isterseniz kısa bir mesaj gönderin; adınız kısaltılarak yayımlanır.
- Kişisel veriler: KVKK kapsamındaki başvurularınız.
Sipariş, kargo ve ödeme soruları
Velnora360 ürünlerin satıcısı değildir. Verdiğiniz siparişin durumu, kargo ücreti, teslimat ve iade konularında en hızlı bilgiyi satıcının operatörü verir. Operatör, sipariş formunu doldurduğunuz numaradan sizi arar:
- Velnora: Hafta içi 10:00–19:30, cumartesi 10:30–17:30, pazar 11:00–19:00
- Varcosin: Hafta içi 08:00–22:00, hafta sonu 09:00–17:30
Arama gelmediyse veya siparişinizi iptal etmek istiyorsanız bize yazın; talebinizi satış ortaklığı ağı aracılığıyla satıcıya iletiriz.
Arama gelmediyse önce bunlara bakın
- Formu çalışma saatleri dışında gönderdiyseniz, operatör sıradaki çalışma saatinde arar.
- Telefonunuzda bilinmeyen numaraları engelleyen bir ayar veya uygulama varsa geçici olarak kapatın.
- Formu aynı numarayla tekrar doldurmanıza gerek yok; aynı ürün için yinelenen talepler yeni bir sipariş oluşturmaz.
Mesajınıza neler eklemelisiniz?
Size hızlı yardımcı olabilmemiz için ürün adını, formu hangi gün gönderdiğinizi ve telefon numaranızın son dört hanesini yazmanız yeterlidir. Kart bilgisi, şifre veya kimlik numarası göndermeyin; bu bilgileri hiçbir zaman istemeyiz.
Yorum göndermek isterseniz
Hangi ürünü, ne zamandan beri ve günün hangi anlarında kullandığınızı birkaç cümleyle anlatmanız yeterli. Şehrinizi ve yaşınızı eklemek isteğe bağlıdır. Yayımlanan yorumlarda adınız kısaltılır; telefon numaranız ve e-posta adresiniz hiçbir zaman gösterilmez.
Ürün hakkında hızlı cevaplar
Sorunuzun cevabı sitede zaten yer alıyor olabilir. Velnora’nın nasıl sürüldüğünü kullanım rehberinde, içerik listesini Velnora içeriği sayfasında, en sık gelen soruları ise sık sorulan sorular bölümünde bulabilirsiniz. Bitkisel krem Varcosin ile ilgili bilgiler Varcosin sayfasında toplanmıştır.
Kişisel veriler
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için başvurunuzu yukarıdaki e-posta adresine gönderebilirsiniz. Ayrıntılar: KVKK aydınlatma metni ve gizlilik politikası.